Wir suchen dich für unsere Stelle als:

Leitender Kundendienstmonteur (m/w/d)

Umfang: Vollzeit | Ort: Seitingen-Oberflacht

Nutze nur noch diesen Monat deine Chance, um als leitender Kundendienstmonteur den nächsten Schritt auf der Karriereleiter zu gehen.

Bei deinem aktuellen Job trittst du auf der Stelle und kommst auf deiner Karriereleiter einfach nicht weiter voran? Nicht nachvollziehbare Vorgaben schränken dich in deiner Arbeit und Entwicklung ein? Du suchst nach mehr Verantwortung und mehr Entscheidungsfreiheiten, damit du den Anderen endlich zeigen kannst, was wirklich alles in dir steckt?

Dann lies jetzt unbedingt weiter.

Bei Hitzler & Söhne wartet ein Arbeitgeber auf dich, der dir als leitenden Kundendienstmonteur dein eigenes Team mit bis zu 3 Kundendienstmonteuren an die Hand gibt, damit du endlich die Anerkennung bekommst, die du verdienst und den Entscheidungsfreiraum, den du brauchst. Wenn du ehrgeizig und diszipliniert bist, dann stehen dir bei uns alle Türen offen. Welche Aufgaben und Vorteile auf dich warten erfährst du in dieser Stellenanzeige.

Bei diesen Aufgaben kannst du zeigen, was wirklich in dir steckt

Als leitender Kundendienstmonteur bist du ein wichtiger Teil von uns, der sein Team an Monteuren gut im Griff hat und dafür sorgt, dass unsere Kunden ordentliche Ergebnisse bekommen. Zu deinen Aufgaben gehören folgende Punkte:

  • Du bist als Teamleiter der direkte Ansprechpartner für deine 3 Kundendienstmonteure, planst gemeinsam mit ihnen Kundendiensteinsätze und stellst sicher, dass alles glatt läuft, indem du anfallende Aufgaben innerhalb deines Teams verteilst.
  • Du führst Störungsbeseitigungen beim Kunden vor Ort durch bzw. delegierst dies an dein Kundendienstmonteur Team. Du leitest dein Team bei schwierigen Problemen an und hilfst ihnen bei der Fehlersuche mit deinem Fachwissen, bis das Problem gefunden wurde.
  • Du führst die Inbetriebnahme an neu von uns errichteten Heizungsanlagen durch und erklärst die neue Heizung unseren Kunden.   
  • Du kalkulierst Reparaturaufträge und erstellst Kostenvoranschläge mit unserer Software Taifun.
  • Zu neuen Abläufen erstellst du mit einer ganz einfach zu nutzenden Software ein kurzes Erklärvideo am PC. Wie das funktioniert zeigen wir dir. Damit hilfst du dabei, dass du nicht die gleichen Dinge immer wieder neu erklären musst. So baust du unseren internen Schulungsbereich Stück für Stück mit auf, der dir und deinen Kollegen dabei hilft abläufe leicht zu verstehen. 
  • Du wägst bei Schäden und Produktfehlern ab, ob eine Garantie-, Gewährleistung vorliegt, du holst dir die dafür nötigen Informationen ein und gehst zur Ursachen Nachforschung selbst zum Kunden vor Ort. Bei Garantieschäden klärst du die Kostenübernahme durch den Hersteller.
  • Du disponierst die Kundendiensteinsätze und machst Termine mit den Kunden per Telefon, E-Mail oder über unser digitales Kalender Tool aus. Dabei optimierst du die Fahrtrouten und versuchst die Termine und Aufgaben möglichst effizient zu kombinieren.
  • Du kontrollierst und protokollierst die ausgeführten Arbeiten deines Teams anhand von Protokollen, Fotos und im persönlichen Gespräch.
  • Du trägst die Verantwortung für das Ersatzteillager und bist über den Warenbestand informiert.

Mit diesen Eigenschaften qualifizierst du dich für deinen Traumjob

Es ist uns nicht so wichtig, wenn du nicht der emotionalste Mensch bist. Viel wichtiger ist uns, dass du gerne strukturiert und sorgfältig arbeitest und Lust hast mehr Verantwortung zu übernehmen. Darüber hinaus bringst du folgende Eigenschaften mit:

  • Eine abgeschlossene Lehre als Anlagenmechaniker SHK, Heizungsbauer oder Sanitärinstallateur hast du in der Tasche.
  • In deinem Fachgebiet SHK arbeitest du seit mindestens 2  Jahren nach deiner Ausbildung. Je mehr Erfahrung du hast, desto besser.
  • Spannung, Stromstärke, Druckverlust und Volumenstrom sind selbstverständliche Begriffe für dich. Wenn in der Vergangenheit Kollegen Fragen zu diesen grundlegenden Messverfahren hatten, konntest du diese fast immer beantworten.
  • Bei technischen Problemen auf Baustellen findest du immer schnell die passende Lösung. Deine Chefs haben dir schon häufiger gesagt, dass sie von deiner Fehlersuche und akribischen Vorgehen beeindruckt sind. Auch im Freundeskreis bist du bei sämtlichen Technikfragen deiner Kumpels der Mann für alle Fälle.
  • Du machst dir jedes Mal einen Plan (zum Beispiel in Form einer Checkliste), bevor du eine neue Aufgabe angehst.
  • Effizientes Arbeiten ist dir wichtig. Wenn du in der Vergangenheit zu mehreren Kundenterminen täglich musstest, hast du dir vorab immer die beste Route überlegt, um schnellstmöglich vor Ort beim Kunden zu sein.
  • Du bist sehr belastbar und diszipliniert, weswegen du bei deinem aktuellen Arbeitgeber auch mal länger machst, um dem Kunden das beste Ergebnis zu liefern (keine Sorge, das kommt bei uns nicht häufig vor, deine Einstellung dazu ist uns aber wichtig).
  • Du bist sehr gewissenhaft, was sich daran erkennen lässt, dass du in der Vergangenheit immer alle Fristen eingehalten hast und deine Arbeiten teils doppelt überprüfst.

Bewirb dich bitte NICHT, wenn ...

  • du in Stresssituationen direkt ins schwitzen kommst und sofort die Ruhe verlierst.
  • du Angst vor Konfrontationen hast und dich vor schwierigen Situationen mit Mitarbeitern drückst.
  • du meinst, dass du schon alles weißt und dir von niemandem etwas sagen lassen willst.
  • du einfach drauf los arbeitest ohne Ziel vor Augen.
  • du kein Verantwortungsgefühl hast und Probleme deiner Kollegen gerne von dir weg schiebst.
  • dir egal ist was die Zukunft bringt und du kein Interesse daran hast dich weiterzubilden.
  • du nur einen Job suchst, der die Miete zahlt.

Ansonsten freuen wir uns, von dir zu hören!

Das erwartet dich, wenn du es in unser Team schaffst

Die Hitzler & Söhne GmbH gibt dir den Entscheidungsfreiraum, den du brauchst und Perspektiven, die du verdienst. Zusätzlich erwarten dich folgende Vorteile:

  • 👬 Dein eigenes Team – Damit du nicht alle Projekte alleine wuppen musst und dich immer auf ein starkes Team im Rücken verlassen kannst, stellen wir dir bis zu 3 Monteure an deine Seite.
  • ⚙️ Dein eigener Entscheidungsspielraum – Damit du gute Ideen vorantreiben und umsetzen kannst, entscheidest du bei Aufträgen größtenteils selbst über notwendige Schritte und Maßnahmen.
  • 📚 Bezahlte Weiterbildungen – Damit du deine beruflichen Ziele erreichst und deine Fähigkeiten weiter verbessern kannst, bieten wir dir jedes Jahr ein Fortbildungsbudget im Wert von 2.500 EUR für deine Fort- & Weiterbildungen.
  • 🏎️  Du bekommst einen Ferrari … fast! Na gut, ein Ferrari ist es nicht. Damit du eine schnelle und komfortable Anfahrt zur Baustelle hast, stellen wir dir einen Firmenwagen mit Tankkarte, Klimaanlage, Rückfahrkamera und anderen Extras zur Verfügung. Bis zu einem Leasingbudget von 300 €/Monat hast du die Wahl, welches Modell für dich am komfortabelsten ist! Du darfst deinen Firmenwagen auch privat nutzen.
  • 🔥 Die besten Heizungssysteme – Damit du unseren Kunden stets das Beste bieten kannst, arbeiten wir ausschließlich mit Heizungssystemen von Nibe, Viessmann, Ökofen und Weishaupt.
  • 🛠 Erstklassiges Profiwerkzeug – Damit deine Erfolge nicht durch zweitklassiges Werkzeug gebremst werden und du unseren Kunden schnell und effizient helfen kannst, bieten wir dir zur Fehlersuche die modernsten Messgeräte von Wöhler, Testo und Fluke.
  • ☎️ Starkes Team im Rücken – Damit du dich voll auf deine Arbeit konzentrieren kannst, bieten wir dir ein tolles Innendienstteam, das dir lästige Anrufe vom Hals hält.
  • 👨‍👨‍👧‍👦 Montags Mitarbeiterfrühstück – Um unseren Teamzusammenhalt immer wieder zu stärken und uns gegenseitig auf dem Laufenden zu halten, frühstücken wir jeden Montag zusammen.
  • 🍓 Alles Bio – Gesunde Snacks für Zwischendurch – Damit du gesund und bei Kräften bleibst, bieten wir dir kostenfreies Obst, Gemüse und Nüsse in Bio Qualität.
  • 🥤 + ☕ Getränke – heiß und kalt – Mit einem frisch gemahlenen Kaffee, ebenfalls in Bio Qualität, und Mineralwasser lässt es sich doch gleich viel besser arbeiten, oder? 😉 Genau deshalb kannst du dich bei uns in der Mitarbeiterküche jederzeit kostenfrei bedienen.
  • 💆‍♂️ Personal Training & Massagen – Damit du sportlich und vital bleibst, bieten wir dir kostenfrei ein wöchentliches Personal Fitness Training oder Massagen beim Physiotherapeuten.
  • sonnenbank kostenlos Icon Flexible Arbeitszeit und Urlaubsmodelle –  Damit du genügend Zeit für deine  Familie und Hobbies hast, haben wir flexible Arbeitszeit- und Urlaubsmodelle wie eine 4 Tage Woche oder „Sabbat Monate/Jahr“
  • kein Zeitdruck auf Kosten der Qualität –  Damit du Freude bei deiner Arbeit hast, stehen bei uns Kundenzufriedenheit und Qualität an vorderster Stelle. Du bekommst deshalb die Zeit, die du für deine Aufgaben brauchst.
  • Gewinnbeteiligung und Altersvorsorge–  Damit du für deine Leistung auch einen richtigen Gegenwert bekommst, beteiligen wir dich am Erfolg des Unternehmens durch Gewinnbeteilgung und helfen dir beim Aufbau deiner Altersvorsorge mit bis zu 80 €/ Monat.

Du hast noch Fragen?

Für Fragen zu der Stelle schicke uns gerne eine E-Mail an benedikt@hitzlerundsoehne.deBenedikt Hitzler ist dein Ansprechpartner für alle deine Fragen. Aufgrund der Vielzahl an Bewerbungen bitten wir von telefonischen Rückfragen abzusehen.

Wir freuen uns auf deine Kurzbewerbung.

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